Estudo de caso: como construímos o Achou, um buscador de saúde sobre dado público
Todo site que a Cattleya entrega tem que responder uma pergunta antes de existir: quem vai usar, e o que essa pessoa precisa que aconteça em segundos. O Achou nasceu dessa pergunta, e virou um bom exemplo do que dá para construir quando o dado público é tratado com cuidado.
O problema
Encontrar um profissional de saúde no Brasil costuma ser confuso: cada convênio tem seu buscador, cada site pede cadastro, e quase nada diz onde fica o serviço gratuito mais perto. O dado existe, é público, mas fica espalhado e ilegível.
A solução
O Achou é um buscador gratuito de profissionais e estabelecimentos de saúde, sem cadastro, construído sobre dado público do CNES e da ANS: mais de 412 mil estabelecimentos com endereço, telefone, especialidade e convênio aceito. A busca por endereço ordena por distância, sempre, e nunca por quem pagou, porque ninguém paga.
As decisões que fizeram diferença
Velocidade antes de tudo. A busca responde direto do banco, sem framework pesado no meio, e as páginas de conteúdo são geradas com os links já prontos, não montados por JavaScript no navegador. Isso é o que faz o Google enxergar o site.
Zero fricção. Sem login, sem e-mail, sem cookie. Cada campo a mais é gente que desiste, e num serviço de saúde pública isso importa ainda mais.
Medição honesta. O Achou mede uso com contador agregado por dia, sem cookie e sem rastrear pessoa. Dá para saber o que funciona sem espionar ninguém.
A parte que mais nos orgulha
Um buscador de saúde cruza, mais cedo ou mais tarde, com quem está passando por um momento difícil. Em vez de ignorar isso, o Achou tem uma frente inteira de apoio, gratuita e sem qualquer conteúdo comercial:
- Ajuda para o momento de crise: um roteiro de poucos minutos para atravessar um ataque de pânico, vontade de se machucar ou pensamento de morte, com o CVV 188 sempre a um toque.
- Plano de segurança: um dos métodos com melhor evidência para se preparar no dia calmo, montado em 6 passos, que fica só no aparelho da pessoa.
- Como ajudar alguém que você ama: o que dizer, o que não dizer, e o que fazer se a pessoa recusa ajuda.
Nada disso é vendido, e nunca vai ser. Faz parte de fazer um produto que vale a pena existir.
O que isso mostra
Um site bem feito não é só bonito: é rápido, é encontrável no Google, respeita a privacidade de quem usa e resolve um problema real. É o mesmo cuidado que colocamos numa landing page que precisa converter.
Quer um site assim para o seu negócio? Conheça a Cattleya Pages.
Fontes
- Portal de Dados Abertos: CNES, Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde: a base pública de estabelecimentos de saúde do Ministério da Saúde.
- ANS: Dados Abertos: dados públicos dos planos de saúde e das redes credenciadas.
- CVV: Centro de Valorização da Vida: apoio emocional gratuito pelo telefone 188, 24 horas.
- Stanley et al. (2018), JAMA Psychiatry: Safety Planning Intervention: o plano de segurança com acompanhamento reduziu comportamento suicida em comparação com o atendimento comum.